Omotesandō Plantas – Sant Cugat del Vallès

Me encanta la técnica. No la conocía. Pero el envío ha sido pésimo. La planta tardó dos días en llegar después de la fecha y, por el estado en que llegó, no sé si sobrevivirá. Primer día de la ola de calor y en la provincia de Sevilla…

Repuesta perfecta. El pedido llegó perfectamente embalado y protegido, muy bonito. Tuve que llamar porque la primera planta se pochó en dos/tres días. Envié unas fotos, y enseguida recibí una segunda planta. Todo fueron facilidades. El resultado, precioso. Es muy recomendable.

Rápido e o pretendido! Muito Satisfeito

Apesar de ter lido algumas avaliações negativas, decidi prosseguir com a minha encomenda. Em pouco mais de dois dias, recebi a planta Natura Ookii em Lisboa, Portugal, sem quaisquer danos. Posteriormente, como somos uma empresa, solicitámos o reembolso do IVA. Este processo foi igualmente eficaz e relativamente rápido, com o reembolso a ser emitido sem problemas. Com base nesta experiência, avalio o serviço como 5 estrelas, reforçando que considero esta uma empresa segura e de confiança.

Compré dos jardines en un bol y llegaron en perfecto estado. Vienen bien envueltos y protegidos para evitar roturas. Uno era para regalar y la verdad es que siempre te dejan bien: gusta y sorprende.

De jolies plantes mais fragiles, la première commande est arrivée abimée mais le service client a été super. Je repasserai commande

Mi satisfacción es máxima con el trato y el producto recibido, asi como su capacidad de respuesta

Compré un Midori con su cúpula de cristal y ésta presentaba una ampolla en la superficie. Me puse en contacto con el Sr. Oriol explicándole el problema y me envió una nueva. El servicio y la atención han sido excelentes. Posteriormente he comprado otros artículos. Los envíos han sido muy rápidos. Se me secaron dos fitonias y el musgo de una cúpula, me enviaron otros nuevos y tuvieron el detalle de no cobrarme nada. La atención al cliente es inmejorable. Son unos grandes profesionales.

Plant arrived damaged as it was not packed properly. It had been swirled around in the box and had hardly any soil. When I opened the box and saw the plant I thought it was a bad joke. No right of return. Replacement plant was sent but arrived exactly the same as the first. Nothing learnt from mistakes. Personally my worst ordering experience on the internet when it comes to plants.

Pésima experiencia. Contacté con ellos para hacer un envío de una rosa a Bari, con motivo de Sant Jordi, 2 semanas antes del día de entrega. Muy amablemente me atendieron y que sin problema hacían el envío, me indicaron que debía indicar como fecha de entrega el día 18 o 19 de Abril para que la rosa se entregase el día 23 de Abril ya que al ser envío internacional tardaban 4/5 días. Este indicación me impactó pero confié en ellos. Para mi sorpresa, el día 18 de Abril, un día antes de la fecha de entrega que indiqué en el pedido, GLS me envía un mail diciendo que mi pedido está en reparto. Me pongo en contacto con Omotesandō Plantas para saber que ocurre y me dicen que ellos se encargan de indicar a GLS que se entregue el día 23. Paralelamente, en el tracking del envío GLS informa de que la dirección es incorrecta y que no se ha podido entregar, cuando yo indiqué la dirección correctamente. Llega el día 23 por la tarde y la persona que recibía la rosa me comenta que nadie ha llamado para hacer la entrega. Reviso el tracking del envío y hay indicaciones de que el paquete no se ha entregado y que está pendiente de nuevas instrucciones por parte del remitente. En este momento empieza lo peor, tras envíos de correos electrónicos cada día me acaban informando que el paquete ha acabado en un almacén de un pueblo de al lado de Bari y que si quiero que la persona receptora del paquete vaya a buscarlo personalmente o que sino me ponga en contacto yo. Seguidamente GLS decide devolver el paquete a Omotesandō Plantas. Como solución al problema, deciden hacer un segundo envío que ha acabado con el mismo resultado que el primero. Tras mucho insistir por mi parte, finalmente conseguí que me reembolsasen el importe íntegro del pedido. Confié en esta empresa para hacer el pedido en una ocasión especial después que ellos me asegurasen que podían hacer el pedido y el resultado ha sido nefasto. Pésima gestión y muy mala comunicación con ellos.

Ich habe dort eine Pachira Kokedama bestellt, die erste kam leider etwas beschädigt an, die Schieferpatte hat beim Transport wohl einige Zweige abgeknickt. Die Platte hätte man wohl besser unter die Pflanz im Karton befestigt. Ich habe mich an den Support gewandt, mit Bildern und sehr schnell eine Antwort bekommen, dass eine Neue an mich versendet wird. Nach kann einer Woche – kommt ja aus Spanien – ist die neue Pachira Kokedama angekommen und war im super Zustand! Pflanze TOP, sieht wirklich klasse aus Support TOP, super schell reagiert und schaden behoben.

Estic encantada!! He comprat ja en quatre ocasions per fer uns regalets i sempre m’ha fet quedar molt i molt bé. Tornaré a repetir segur!!!

I’ve ordered a plant some weeks ago. It arrived in late and in bad conditions due to the carrier. Omotesandō Plants kindly offered support sending me a new plant, no questions asked. The new one is beautiful and in perfect state. Very reliable! Recommended

Fue un regalo y quedó encantadísima Lo enviaron con celeridad y muy bien embalado Además contestaron enseguida a una duda sobre el mantenimiento Muy bien!!!

Paket kam beschädigt an, sie verweigern trotz rückgabe recht die Retoure. Bei einem preis von 70€ ist das eine Frechheit.

Excelente elección. Compré un Ficus Ginseng Kokedama como regalo del dia de mi madre y sorprendí a la mía por la belleza y originalidad del producto. Sin duda, repetiré!

Hice un pedido de un Natura Green para el Día de la Madre y el servicio fue excelente, el pedido llegó el día solicitado superbien embalado. A la mami le encantó el regalo y queda precioso en nuestro salón. Un regalo totalmente recomendable.

El pedido fue correcto, sin embargo la atención recibida no. Al hacer el pedido eliges el día que quieres que te llegue, pero no fue así, ese día estuve esperando pero nada, contacté con omotesando y no obtuve respuesta ninguna. Lo entregaron al día siguiente a un vecino sin consultarme nada. En resumen las plantas correctas el servicio un 0.

Acabo de recibir un mail preguntando mi grado de satisfaccion. No puedo responder, porque llevo 10 dias intentando que entregueis la rosa a mi pareja (era por nuestro aniversario), y ni llega, ni contestais a los mails, ni vuestra empresa de transportes,MRW, es capaz de encontrar una empresa como Calzedonia, que cada dia recibe decenas de paquetes. Igual si algún día llega, puedo poneros algún punto.

Che dire ero molto scettico temendo che con la spedizione potessero esserci problemi, giardino in vetro arrivato in 3 giorni e tranne un po’ di terriccio sul vetro dovuto al trasporto era tutto in perfette condizioni. Mia moglie ne è felicissima. Grazie mille!!!

Recibí un envío en malas condiciones, lo reclamé y, en menos de una semana, llegó uno en perfecto estado. Gestión fácil y rápida. Gracias

peor imposible,retraso de 15 días,no teníais ni idea de que había pasado con el pedido,ni una sola disculpa,ni explicación ni nada de nada,para colmo cuando llega el pedido viene en unas condiciones lamentables,resultado:un cliente menos

Francamente, un gusto. No es la primera vez que les encargo un regalo, todo perfecto. Muy recomendable

La compra por la web fue sencilla. El envío fue perfecto y el embalaje que le ponen es perfecto para proteger el producto Y lo mejor es que en las fotos se ve muy bonita pero es aún mucho mejor cuando la tienes delante. Mi valoración en general es perfecta!!!!

Preciosa me ha llegado recientemente muy bonita

Entregado el día correcto e igual que la foto del pedido.

Perfecta comunicació i atenció pre i postvenda La qualitat de les plantes, la rapidesa en l’enviament i un embalatge perfecte fan que segur compri de nou en Omotesando. Gràcies

Todo perfecto, tal y como se indica en el anuncio, entrega en plazo y empaqueta excelente, la rosa perdura como indican.

Molt bona.

Tot segons el planificat.

Mucho mejor de lo que esperaba, la rosa en concreto. Ha llegado puntualmente y en muy buenas condiciones. Aconsejo 100×100

La mejor calidad posible, detalles super cuidados, el envío perfectamente embalado para que no sufra daños. Estética 100%, hice un regalo y la flor eterna es amor a primera vista y queda hermosa en cualquier sitio que la coloques.

El envio super rapido y muy bien protegido por una caja y su relleno, y la rosa muy bonita y muy bien presentada. ahora falta ver lo que dura, pero todo perfecto

Precioso el kokedama, el regalo fue un éxito. Ya he regalado varios y siempre es un acierto. La entrega impecable.

Não aconselho encomendar nada deste site. Falharam no dia da entrega em 3 dias e não querem assumir a culpa, dizem que é da transportadora (era um presente e o aniversariante diz que as plantas não vinham nas melhores condições). Dizem que devolvem 10%, e quando os confrontei com o atraso nunca mais responderam, por isso é mentira o que dizem no site. Muita falta de ética, nunca mais compro neste site. Muito desiludida com a atitude deles.

Llevo años comprando la rosa eterna en diferentes variantes y a día de hoy la primera sigue como el primer dia. Cabe destacar que a día de hoy ha mejorado mucho el empaquetado ya que vienen mucho más seguras.

Muy satisfecho, no sólo por las kokedamas que llegaron en perfecto estado y muy bien embaladas, sino por la sencillez del proceso de compra y la rapidez del envío. Muchas gracias!!!

Hi he comprat moltes vegades i sempre tot perfecte!

Plantes súper maques i originals

Hice un pedido de un kokedama hace ya 2 años para un regalo especial a una amiga y me acaba de mandar una foto de como está de bonita su plante en este caso una orquídea! O sea que solo puedo decir cosas buenas de este sitio. El envío perfecto y la planta perfecta! Además un kokedama resulta creo yo siempre más difícil de conservar y este está espectacular. Repetiría sin duda alguna! Gracias

A pesar de que la kokedama no fue entregada en la fecha y hora que yo especifiqué, la verdad es que el servicio post-venda ha sido muy amable y resolutivo. Además las plantas son muy monas!

Quería hacer un regalo especial y original a una amiga igualmente especial y original por su cumpleaños. ¡Le encantó!

la planta llegó con puntualidad y en perfecto estado. Ha gustado mucho, repetiré.

Es la mejor manera de comprar una rosa y que te dure mucho tiempo!!

La colección es espectacular, el embalaje para envío, muy consistente. He comprado unas 20 plantas en los últimos meses, pero 5 de ellas se han estropeado. Una pena. La pop-up de Milano, un espectáculo