Floristeria Emmy – Santa Coloma de Gramenet

Mi experiencia con esta floristería peor no ha podido ser. Tenían que entregar dos plantas en una caja de madera a primera hora de hoy sábado 30 Abril. He llamado por teléfono, salta el contestador, dejo mensaje, no responden. Voy a la tienda, casualidad han tenido problemas con el transporte. Me dice la chica que el repartidor está en la zona ( el q ha entregado las plantas ha sido el dueño ) y que en diez minutos lo entrega. Eran las 10:55h Hasta pasadas las 11:30h no han llegado las plantas a su destino. Y sorpresa llegan las dos plantas solo con los tiestos de plástico envuelto en papel rosa. Vuelvo a ir a reclamar a la tienda y tiene ( el dueño , el mismo al que hice el pedido) la cara dura y la poca vergüenza de decir q el no tiene cajas de madera que debió explicarse mal. Por lo visto a mi no me cobro la caja (segun el) El tema de cobrar es otra. El datáfono no le funcionaba. Page por bizum después de insistir. Hace varias semanas fui a comprar y también lo hice por bizum porque tampoco funcionaba el datáfono. Desde luego NO PIENSO VOLVER NUNCA MAS. EL SERVICIO ES PESIMO POR NO DECIR QUE ES UN SERVICIO DE M…… Me da hasta pena marcar una estrella. Porque no se lo merecen.

Encarge para el 17 de febrero el ramo con 10 días de antelación y fatal le enseñe como queria el ramo y que flores queria me dijo que no había problema y le recalque que era para el domingo a las 13:30 y me dijo que la tienda estaría abierta y si cerraban antes me avisarían. No me avisaron tube de esperar más de media hora cuando me dijo 5 min encima que llega tarde no tenla el ramo preparado un desastre! NO TIENEN NINGUNA PROFESIONALIDAD NO LO RECOMIENDO!

Le quería dar una sorpresa a mi madre por su 70 cumpleaños y ellos me lo facilitaron todo y me prepararon un centro de rosas enormes y se lo llevaron a casa y ella super contenta muy recomendable son muy buenos y muy atentos

Dedicación a las ventas y clientes

Encantada !!!

Excelente trqrto, encargue un ramo de rosas para mi madre y le ha encantado, gracias.

Fatal, que mala experiencia. Encargas flores y cuando vas a buscarlas, no tienen los encargos preparados , y te contestan sin ninguna empatía que te esperes … A ello sumar , que las flores no son frescas y duran 2 telediarios … No vuelvo más.

Hola, soy la hermana de la chica que acaba de escribir la reseña de los ramos. Os explico, os encargaron el lunes día 13 de febrero dos ramos para recoger el VIERNES 17. Pues bien, llegó el viernes (4 días después) y cuando mis padres pasaron a recogerlos por la mañana los ramos no estaban hechos y la chica de la tienda no tenía ni idea. Tuvieron que esperar más de media hora a qué se los trajeran. El martes 14 de febrero paso yo por la mañana a encargar otro ramo para el viernes 17 por LA TARDE. Me atendió un chico (no sé si dueño o no) y me aseguré de que lo apuntase en una libreta que tenía por allí. Se lo dejé hasta pagado. Llega el viernes por la tarde (3 días después) y ohh! que sorpresa! , mi ramo tampoco estaba hecho, es más, la chica que está en la tienda se quedó blanca porque de nuevo le había pasado lo mismo. (Le comenté lo que había pasado por la mañana) y le dije que cómo era posible si estaba apuntado en una libreta, lo comprobó y efectivamente así era. Llamó por teléfono y le explicó a alguien (imagino que dueño, dueña, no sé) cómo era el ramo que pedí, y no se qué le dirían que al poco rato la llamaron para decirle que me lo preparase ella, con lo que hubiera por la tienda, que ya os digo que era más bien poco. La chica me dijo que ella me lo tenía que hacer pero que si no me gustaba no me lo quedase. (Lo hizo con lo que pudo encontrar aunque no era igual al que yo quería ) Claro que me lo llevé, ¿dónde encontraba yo un ramo a esas horas? (las 7 y cuarto de la tarde) ¿Cómo es posible que no tengáis un control de los pedidos que os hacen? Para qué sirve entonces que apuntéis algo? La semana de antes (lunes 6) también os habíamos encargado OTRO RAMO para el VIERNES 10 por la tarde a las 7 y cuando fuimos a recogerlo tampoco estaba en la tienda, tuvimos que esperar 20 minutos a qué lo trajeran. Esto es para que veáis que no es un caso aislado. Cuando algo así pasa, tenéis que tener detalles con los clientes, no sé….hacer un descuento,…regalar una planta, un ramo….algo para que el cliente se vaya contento y vuelva a repetir con vosotros. Desde que abristeis la tienda os hemos comprado plantas mi familia y yo, pero en serio, si no sois más responsables iréis perdiendo clientela como acaba de pasar. Espero que esta reclamación os sirva para que mejoréis, a nosotros también nos ha servido. Un saludo

UN TOTAL DESASTRE, NO OS COMPROMETAIS CON ESTA FLORISTERÍA. MI HERMANA ENCARGÓ UN RAMO Y NO LO ENCONTRABAN, MI MADRE AL DÍA SIGUIENTE LE DIJERON QUE NO TENIAN NINGÚN ENCARGO Y YO AL DIA SIGUIENTE ME DICE QUE LO TENIAN TRAER. Los ramos no se parecían en nada a lo solicitado en las fotos, todo un engaño.

Acceso complicado si vas en silla de ruedas. Ocupan la acera con sus productos, muy majos todos. Si no ves lo que buscas, pregunta, a mí me han traído cosas. Limoneros, rosales, flores, plantas aromáticas…. a veces no hay nadie y toca esperar, y no son muy estrictos con el horario. Aparcar por la zona, complicado.

Como es posible que llegue hacer un encargo, me lo tome de 3 Ramos de flores, sábado 21 a las 12:00 del mediodía y me dicen que si que estarán, y cuando llego el martes 24 a la hora que deje mi encargo esté cerrado y llame y me tengan el descaro de decirme que la esposa no trabaja ese día y que no estará mi encargo cuando no me pueden llamar para notificarme que no pondrán hacer mi encargo por lo menos un día antes, me parece un descaro, que podáis jugar con las ilusión del las personas a donde voy a comprar los arreglos ese mismo día, por lo menos deberían haberme dicho miro te los voy a ir hacer me da un tiempo y lo tendrás sean más serios. Y no jueguen con el tiempo y la ilusión de las personas

Tienda de flores y plantas pequeña pero muy bonita, la chica es un encanto! Mucho surtido de plantas, cactus, ramos etc,, hoy Diada de Sant Jordi, rosas preciosas!

Dos palabras: Es-pectacular

Servicio excelente, rapidez y profesionalidad. Lo necesitábamos un día festivo y fue la única floristería abierta, que encontramos en la localidad, para un servicio urgente.

Muy incomoda,la foto adjunta se ve perfectamente que es muy estrecha la entrada y la sensación de estar incómodo fue mi sensación,nada que oponer al resto. Un cordial saludo

Cuando hacen el mercadillo aveces compro alguna planta aunque la última vez se equivocaron de precio y pague más. Me gusta.

La chica que atiende es muy simpática, tienen amplia gama de plantas a muu buen precio. La última vez que fui pedí un ramito que prepararon al momento muy delicadamente. Lo recomiendo!

Muy buena la atención, amable.

Pequeña floristería,para mi gusto tienen muy poco surtido. A mi me encantan las suculentas y normalmente no tienen.

Pequeña floristería, falta surtido, poco llamativa, servicio regular, casi nunca le funciona el datáfono y es un incordio tener que ir al cajero.

Fatal. Les encargué unos Ramos para mí boda y no los tenian preparados para el día. Además especifique unas flores para ese día y tampoco las pusieron

Buen trato al cliente,yo encargue las flores para la boda y todo fue perfecto,aparte el chico nos dejó un buen precio

No puc dir gaire cosa d’aquesta floristeria. Molt cèntrica però quan hi vaig passar en horari habitual la vaig trobar amb la reixa tancada, tot i que a dins es sentia música. No és normal deixar tancada una botiga en horari comercial un dia entre setmana

El chico muy agradable, muy buena atención. Compré una planta de menta preciosa para regalar, el olor que desprendia muy agradable y frondosa. Y el precio estupendo. Muy contenta de haber elegido esta floristería, han ganado una clienta

Compré una rosa arreglada a mi novia y quedó horrible, mal montada y mal envuelta, además duró muy poco, se nota que era de mala calidad.